Valle de Paz, Panteón - Atizapán de Zaragoza

Mi queja es para el área del personal administrativa, este fin de semana tuvimos la perdida de un ser querido, para todo el proceso administrativo nos estuvo atendiendo la Srita. ROXANA y debo decir que al principio se porto muy amable y atenta, porque dicho por ella, "afortunadamente" eramos el único servicio que había en ese momento, sin embargo toda su amabilidad cambio una vez que llego otro servicio, lo cual hace ver la falta de capacidad para poder atender a más de una persona a la vez, en sí las salas y el área de las fosas están bien, pero el tema del servicio de la cafetería para poder pasar ahí prácticamente 24 hrs o un poco más, no por gusto sino por necesidad, y pasando una pena tan dolorosa deja mucho que desear, los precios son elevados si vemos la calidad y la mala preparación de lo que ofrecen, ademas de que su servicio lo dejan de dar por ahí de las 19:00 hrs, por lo tanto las personas que pasamos ahí la noche no podemos tener acceso a ningún alimento, ni agua ni café a no ser que contrates su servicio, el cual también es muy malo y raquítico para lo que cobran, $1500 por una cafetera ( para los que alcancen), 2 paquetes de galletas y 10 aguas de 400 ml y si se enfría el café ya no hay manera de calentar porque te ponen una cafetera que el cable no alcanza el contacto, no permiten pasar ningún alimento, ni líquidos, ni siquiera para ser consumidos en la cafetería, aún cuando está no este dando servicio, tampoco puedes consumir alimentos en el estacionamiento ni siquiera en el interior de tu auto, son muy poco sensibles ante lo que esta pasando uno en esos momentos, es obvio que no va uno a hacer su día de pic nic con ellos, sino por una necesidad extrema esta uno ahí y obviamente necesitamos comer algo para poder pasar tantas horas esperando, ellos no se ponen a pensar en que sobretodo los familiares directos, como en nuestro caso, veníamos de llevar 3 semanas día y noche en el hospital, apenas durmiendo y comiendo y todavía tener que pasar por eso y así tener que recibir a familiares de muy lejos y no poder ofrecerles ni siquiera un café porque gente como en este caso ROXANA no tienen la sensibilidad de entender la situación, tal cual nos dijeron que si queríamos comer algo que fuera pasando la pluma del estacionamiento, de verdad esto fue muy molesto e incomodo, no ofrecen un servicio de cafetería de 24 hrs como debería ser dadas las circunstancias pero tampoco puedes llevar nada que no se les vayas a pagar a ellos, definitivamente esto es meramente un negocio en donde lo más importante es el dinero que puedan obtener casi hasta por respirar.

Otra cosa muy lamentable, para nosotros fue que llevamos a mi tía en una condición muy delicada de salud porque ella quería despedirse de su esposo, esto se le comento en un inicio a Roxana y a otro señor, los 2 me dijeron que era una pena que para poder subir a mi tía en silla de ruedas había que subir muchos escalones, y cuando ya íbamos en el primer tramo paso otro trabajador y nos dijo que por un lado había una rampa por la que se podía subir el carro y que por el otro lado había igual una rampa con elevador para llegar a las salas, esto nunca lo mencionaron ni Roxana ni el otro señor, en eso sí tenían que ser mas enfáticos y no en estar viendo si comes o no, de verdad que pena por estas 2 personas que no deberían de dar un servicio para el que no están calificados. Lo único que puedo desear para todos los que pasen por una pena así es que ojala no les toque que ROXANA los atienda, aunque al final siendo un negocio monetario seguramente así les enseñan a los empleados a tratar a la gente.